Професійний профільPROFESSIONAL PROFILE
Понад 5 років у сферах аналітики, бізнес-операцій і керівництва. Працюю на стику бізнесу, даних і технологій: перетворюю неструктуровані потреби на вимоги, цільові процеси, CRM-рішення, інтеграції та BI/Data-рішення. Доводжу Business Systems від discovery до UAT, go-live, стабілізації й передавання в операційну роботу. Досвід управління командами й партнерами підсилює системну аналітику та IT delivery; траєкторія розвитку - Business Systems Manager.
Ключові компетенціїCORE EXPERTISE
- Business Analysis / Systems AnalysisDiscovery · Requirements Analysis · AS-IS / TO-BE · Business Rules · Acceptance Criteria · UAT
- CRM / Business SystemsCreatio · Bitrix24 · Entities · Fields · Roles · Routing · Workflow / Process Automation
- BI / DataSQL · Power BI · DAX · Power Query · Data Modeling · KPI · Data Quality · Data Reconciliation
- IntegrationsWebhooks · JSON · Field Mapping · Data Transformation · n8n · Make
- DeliveryStakeholder Management · Vendor Management · Go-live · Change Management · Incident Management · Handover
Ключові результати
- CRM · КваліфікаціяGrand CarОкремі процеси для дзвінків і чатів: маршрутизація та статуси для дзвінків, поля й звітність для чатів.
- CRM · РемонтGrand CarПроцес ремонту автомобілів доведено до експлуатації в CRM.
- BI · Власна БДGrand CarСамостійно запустив контур Power BI: SQL, модель даних, Power Query, DAX і KPI.
- Інтеграції · ТелефоніяGrand CarПерехід Ringostat → UniTalk із маршрутизацією та інтеграціями скоротив витрати.
- Data Quality · ЗвіркаGrand CarSQL, нормалізація та пошук першопричин розбіжностей CRM, інтеграцій і BI.
- Продукт · CRMLIRPНовий продуктовий напрям і CRM-процес лідів із сегментацією.
- Продажі · ЗростанняТПК-ЦентрПродажі: +12%; клієнтська база: +35% за оприлюдненими результатами.
- Операції · ШвидкістьTM DonatЧас виконання замовлень: −6% за оприлюдненими результатами.
- Дані · BIНова поштаАвтоматизація звітності та BI-дашборди для операційних KPI.
- Кар'єрне зростання · ПартнериUklon UkraineВід Partner Manager до керівництва відділом і додаткової ролі Pricing Analyst.
Досвід роботиEXPERIENCE
Business Analyst / Digital Manager
Grand Car
07.2025 - дотепер
CORE RESPONSIBILITIES
- Досліджую процеси AS-IS / TO-BE; формую бізнес-, функціональні й нефункціональні вимоги та вимоги до даних, бізнес-правила, критерії приймання, MVP, backlog і roadmap.
- Проєктую Creatio й Bitrix24: сутності, поля, етапи, ролі, валідацію, маршрутизацію та автоматизацію процесів.
- Визначаю інтеграційні контракти й потоки даних: Webhooks, JSON, відповідність полів, трансформації, n8n і Make.
- Будую BI/Data-контур: власна БД, SQL, модель даних, Power Query, DAX, KPI, Data Quality та Data Reconciliation.
- Координую зацікавлені сторони, розробників, інтеграторів і постачальників; проводжу UAT, go-live, стабілізацію, аналіз інцидентів, документування й передавання рішення в операційну роботу.
SELECTED ACHIEVEMENTS
- Запустив окремий CRM-процес кваліфікації дзвінків із правилами маршрутизації, статусами й контролем даних.
- Запустив окремий CRM-процес кваліфікації чатів із відповідними полями, відповідальними й звітністю.
- Довів процес ремонту автомобілів до експлуатації: CRM-сутність, етапи, правила, автоматичні дії та зв'язки.
- Перевів корпоративну телефонію з Ringostat на UniTalk: вимоги, маршрути, інтеграції, тестування й стабілізація; рішення скоротило витрати.
- Провів міжсистемну Data Reconciliation для CRM, інтеграцій і BI: SQL-вибірки, нормалізація, зіставлення та пошук першопричин розбіжностей.
- Підготував історичні дані, очищення, сегментацію та CRM-механіку повторних продажів і комунікацій; сформував маркетингові CRM/BI-вимоги, MVP, backlog і roadmap для подальшої реалізації.
Business Development Specialist
LIRP
03.2025 - 07.2025
- Розробив річну стратегію розвитку на основі аналізу ринку, конкурентів і точок зростання.
- Запустив новий продуктовий напрям: позиціонування, матеріали та активні продажі.
- Побудував CRM-процес роботи з лідами, сегментацію й шаблони пропозицій.
- Оновлював сайт і внутрішню базу знань.
Head of Business Development Department
ТПК-Центр
10.2024 - 03.2025
- Керував BD-командою, KPI, навчанням і мотивацією працівників.
- Розширював канали збуту, вів переговори та розвивав партнерства.
- Синхронізував продажі з виробництвом і логістикою.
- За оприлюдненими результатами: +12% продажів і +35% клієнтської бази.
Керівник з диспетчеризації виробництва
TM Donat
08.2024 - 10.2024
- Координував виробниче планування, запаси та постачання.
- Узгоджував логістику й збут.
- Автоматизував частину обліку в Excel/1C.
- За оприлюдненими результатами: час виконання замовлень скоротився на 6%.
Аналітик консолідованої інформації
Нова пошта
09.2023 - 08.2024
- Консолідував логістичні, фінансові й операційні дані з різних джерел для управлінського аналізу.
- Застосовував SQL для поєднання, перевірки та аналізу масивів даних.
- Автоматизував збирання, оброблення й регулярну підготовку звітності, скорочуючи ручну роботу та помилки.
- Будував BI-дашборди для KPI доставки, витрат, запасів та операційної ефективності.
- Працював над якістю даних і аналізом процесів.
- Підтримував та навчав суміжні команди.
Partner Manager → Head of Partner Relations → Pricing Analyst
Uklon Ukraine
12.2020 - 08.2023
- Виріс від Partner Manager до Head of Partner Relations; згодом отримав додаткову відповідальність Pricing Analyst.
- Керував командою, партнерськими угодами, стандартами якості, переговорами й навчанням.
- Аналізував ціни, ринок, конкурентів і поведінку клієнтів у Excel, Google Sheets, SQL, Grafana та Power BI.
- Використовував аналітику й фінансову звітність для цінових, партнерських і маркетингових рішень.
- Розробляв стратегію брендування автопарку.
- Координував кампанії, підрядників і фінансовий контроль.
- 7 років від сервісних і виробничих ролей до адміністратора та керівника ресторану.
- Керував персоналом і щоденними операціями.
- Відповідав за бюджет і роботу з постачальниками.
- Підтримував стандарти сервісу.
ОсвітаEDUCATION
ККТЕ НАУ - Комп'ютерний інженер-технолог, 2013-2016.
НАУ - комп'ютерні технології / комп'ютерна інженерія, 2016-2018; незавершена вища освіта.
НавчанняTRAINING
SQL та корпоративний бізнес-аналіз - Нова пошта, 2024.
МовиLANGUAGES
Українська - рідна / вільно. English - A2 / нижче середнього.
